Objectif Exetat 2026
Nous avons filtré plusieurs années d’archives ITEM EXETAT pour isoler l’essentiel de l’examen. Ce contenu, structuré en 4 piliers stratégiques, élimine le superflu pour cibler directement les compétences qui rapportent des points. Révisez intelligemment, maîtrisez l’essentiel et maximisez vos possibilités de réussite aux prochains EXETAT.
Objectif Exetat : Maîtriser les règles de préséance, l’étiquette vestimentaire et corporelle (maquillage, tenue), l’accueil physique/téléphonique et les règles de savoir-vivre (y compris le service de base illustré par l’Art culinaire).
Objectif Exetat : Analyser le comportement du visiteur (typologies de clients), gérer une plainte, comprendre la dynamique de groupe et promouvoir l’image de l’organisation (Marketing).
Objectif Exetat : Maîtriser le classement des dossiers, la rédaction de courrier administratif, l’utilisation des logiciels de bureau et les calculs de base (facturation simple, gestion de petite caisse).
Objectif Exetat : Connaître les contrats de travail, les attraits touristiques de la RDC (pour renseigner les visiteurs), les bases de la fiscalité et les gestes de premiers secours en cas de malaise d’un client.
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