Question 116 : Les moyens de paiement

Question 116 : , Commercial : Le document par lequel une personne donne l’ordre à sa banque de payer une somme à un tiers est :

Une facture
Un reçu
Un chèque
Un bon de commande
Une lettre de voiture

🎯 Diagnostic Immédiat : On cherche le papier qui remplace les billets de banque pour payer des gros montants en toute sécurité.

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📚 Rappel Théorique : Le chèque est un écrit par lequel le tireur (toi) donne l’ordre au tiré (la banque) de payer une somme au bénéficiaire.

🛠️ Résolution « Pas à Pas » :

Ordre de paiement.
Implique une banque.
C’est la définition du chèque.

La réponse correcte est l’option 3.

🚀 Analyse des Pièges : Ne confonds pas avec le « reçu« . Le reçu prouve que tu AS payé, le chèque est l’OUTIL pour payer.

💡 Stratégie Exétat : Ordre à la banque = Chèque.

Question 123 : La Provocation d’Offre

Question 123 : , EXETAT 2017 : La lettre commerciale par laquelle l’acheteur prie le fournisseur de lui faire parvenir des échantillons ou des articles de choix est appelée lettre :

D’envoi de la commande
De provocation des offres par le client
D’annulation de la commande
De révocation

🎯 Diagnostic Immédiat : C’est le premier contact. Tu ne commandes pas encore, tu te renseignes. Tu veux voir si la marchandise est de qualité.

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📚 Rappel Théorique : La provocation d’offre est l’étape où le client demande des informations (prix, catalogues, échantillons) avant de s’engager.

🛠️ Résolution « Pas à Pas » :

Ce n’est pas encore une commande (1).
C’est une demande d’info pour que le vendeur fasse une proposition.
C’est la provocation des offres.

La réponse correcte est l’option 2.

🚀 Analyse des Pièges : Le piège est de croire que c’est déjà une commande. Tant que tu demandes des échantillons, tu es en phase de test.

💡 Stratégie Exétat : Demander des échantillons = Vouloir une offre.

Question 134 : La Lettre de Réclamation

Question 134 : , Commercial : La lettre par laquelle un client signale au fournisseur que les marchandises reçues sont endommagées est une :

Lettre d’offre
Lettre de réclamation
Lettre de commande
Lettre de voiture
Facture

🎯 Diagnostic Immédiat : Tu as reçu des articles, mais ils sont défectueux. Tu n’es pas content et tu écris pour demander une solution.

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📚 Rappel Théorique : La réclamation intervient après la livraison si le contrat n’est pas respecté (qualité, quantité, retard).

🛠️ Résolution « Pas à Pas » :

Signaler un problème.
C’est la lettre de réclamation.

La réponse correcte est l’option 2.

🚀 Analyse des Pièges : La « Lettre de voiture » est le document de transport, pas une lettre de plainte. Ne confonds pas le transport et la protestation.

💡 Stratégie Exétat : Problème de livraison = Réclamation.

Question 138 : La Facture Pro Forma

Question 138 : , Commercial : Une facture envoyée à titre d’information ou pour obtenir une autorisation d’importation est une facture :

Définitive
D’avoir
Pro forma
De doit
Rectificative

🎯 Diagnostic Immédiat : Ce n’est pas encore la « vraie » facture pour payer. C’est un modèle pour montrer à la douane ou à la banque combien ça va coûter.

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📚 Rappel Théorique : La facture Pro Forma (« pour la forme ») est un document non comptable qui sert de devis formel pour les formalités administratives.

🛠️ Résolution « Pas à Pas » :

Facture pour information/douane.
C’est la Pro forma.

La réponse correcte est l’option 3.

🚀 Analyse des Pièges : La facture « D’avoir » est pour un retour de marchandise. La « Pro forma » est toujours établie avant la vente réelle.

💡 Stratégie Exétat : Facture avant vente = Pro forma.

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