PRÉLIMINAIRES
1. Objectif Terminal d’Intégration (OTI) de la 4ème Année 🎯
Ce préambule énonce la finalité du cours. Au terme de cette année, l’élève doit être capable de comprendre l’entreprise en tant que système organisé, d’analyser ses principales fonctions et de maîtriser les outils de base de la gestion opérationnelle. L’objectif est de former un technicien polyvalent, apte à appréhender les interactions entre les différentes composantes de l’organisation (humaines, commerciales, financières) pour participer efficacement à son bon fonctionnement et à sa performance.
2. Compétences Visées 🧠
Cette section articule les savoirs, savoir-faire et savoir-analyser à acquérir. L’élève doit pouvoir décrire une structure organisationnelle, participer à un processus de recrutement, analyser une politique d’approvisionnement, comprendre les bases d’une stratégie marketing et interpréter les principaux ratios financiers. Les compétences ciblées incluent la gestion des ressources humaines, l’organisation commerciale, l’analyse financière et la gestion des relations avec les partenaires de l’entreprise.
3. Stratégies Pédagogiques Proposées 🧑🏫
L’enseignement de l’organisation des entreprises privilégie une approche systémique et concrète. Il est recommandé de s’appuyer sur des études de cas d’entreprises congolaises de divers secteurs : analyse de l’organigramme d’une banque à Kinshasa, étude de la chaîne d’approvisionnement d’une cimenterie dans le Kongo Central, élaboration d’un plan marketing pour un produit agricole transformé au Kasaï, ou analyse financière d’une société de transport fluvial basée à Mbandaka. Les simulations de gestion et les projets de groupe favorisent l’appropriation des concepts.
Partie 1 : La Structure et les Fonctions Fondamentales de l’Entreprise
Cette partie introductive a pour objet de présenter l’entreprise comme un ensemble coordonné de ressources et de compétences. Elle décompose l’organisation en ses différentes fonctions vitales pour en montrer l’articulation et l’interdépendance, fournissant ainsi une grille de lecture globale pour la suite du cours.
Chapitre 1 : Les Fonctions Clés de l’Organisation
1.1. La Fonction Administrative et de Direction 🧭
La fonction administrative est étudiée comme le « cerveau » de l’entreprise, responsable de la définition de la stratégie, de la coordination des autres fonctions et de la prise de décision. Les grands principes de management de Henri Fayol (Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler) sont ici présentés.
1.2. La Fonction Financière et Comptable 💰
Cette section aborde le rôle de la fonction financière dans la recherche de capitaux, la gestion de la trésorerie et la garantie de la solvabilité de l’entreprise. Son interaction avec la fonction comptable, qui enregistre les flux et produit l’information financière, est mise en évidence.
1.3. La Fonction Commerciale et Marketing 🛒
La fonction commerciale est présentée comme l’interface de l’entreprise avec son marché. Elle couvre les activités d’achat (approvisionnement) et de vente. Son articulation avec le marketing, qui analyse les besoins des consommateurs pour orienter la stratégie de l’entreprise, est analysée.
1.4. La Fonction Technique (Production) et la Fonction Sécurité
La fonction technique regroupe toutes les opérations de transformation ou de production des biens et services. La fonction sécurité, quant à elle, couvre la protection des personnes, des biens et des informations contre les risques de toute nature.
Partie 2 : La Gestion des Ressources Humaines (GRH)
Cette partie est entièrement consacrée au capital le plus précieux de l’entreprise : les femmes et les hommes qui la composent. Elle couvre l’ensemble du cycle de vie du salarié dans l’organisation, depuis son entrée jusqu’à la gestion de sa carrière, en passant par sa sécurité.
Chapitre 2 : Le Recrutement et l’Intégration du Personnel
2.1. Le Processus de Recrutement 👥
Le recrutement est étudié comme un processus méthodique visant à attirer et à sélectionner les candidats dont les compétences répondent aux besoins de l’entreprise. Les étapes clés sont détaillées : définition du besoin, rédaction de l’offre d’emploi, sourcing des candidatures, présélection, entretiens, tests et décision finale.
2.2. Les Critères et Techniques de Sélection
L’élève apprend à analyser les différents outils de sélection (analyse de CV, tests psychotechniques, mises en situation, entretiens structurés) et à choisir les plus pertinents en fonction du poste à pourvoir. L’importance de l’objectivité et de la non-discrimination est soulignée.
Chapitre 3 : La Gestion de la Carrière et de la Formation
3.1. La Formation du Personnel 🎓
La formation est présentée comme un investissement stratégique pour maintenir et développer les compétences des salariés. Sont étudiées les différentes formes de formation (initiale, continue, qualifiante) et les étapes de l’élaboration d’un plan de formation.
3.2. L’Appréciation et la Gestion de la Carrière
L’évaluation annuelle du personnel est analysée comme un moment clé de dialogue permettant de faire le bilan des performances et de définir les objectifs futurs. Elle sert de base à la gestion de carrière (promotions, mutations, plans de succession).
Chapitre 4 : La Sécurité et l’Hygiène au Travail
4.1. L’Organisation de la Sécurité 🛡️
Ce point aborde les dispositifs à mettre en place pour prévenir les accidents du travail et les maladies professionnelles. L’analyse des risques, la mise en place de protections collectives et individuelles, et la formation du personnel aux règles de sécurité sont étudiées.
4.2. L’Hygiène et l’Assainissement du Milieu de Travail
L’importance d’un environnement de travail sain est mise en avant. La réglementation en matière d’éclairage, de ventilation, de propreté des locaux et d’installations sanitaires est présentée comme une obligation légale et un facteur de bien-être pour les salariés.
Partie 3 : La Gestion Commerciale et Marketing
Cette partie se focalise sur les activités qui connectent l’entreprise à ses marchés en amont (fournisseurs) et en aval (clients). Elle vise à donner aux élèves les outils pour comprendre et participer à la gestion des flux de biens et à l’élaboration d’une offre pertinente.
Chapitre 5 : La Fonction d’Approvisionnement et de Gestion des Stocks
5.1. La Politique d’Achat Rationnelle 📦
L’approvisionnement est étudié sous l’angle stratégique de la sélection des fournisseurs, de la négociation des contrats et de la recherche du meilleur rapport qualité-prix. Les principes d’une gestion d’achat efficace (commander la bonne quantité, au bon moment, au meilleur coût) sont détaillés.
5.2. Les Méthodes de Gestion des Stocks
L’élève apprend les différentes techniques de gestion des stocks (méthode ABC, point de commande, stock de sécurité) visant à minimiser les coûts de possession et les risques de rupture, assurant ainsi une disponibilité optimale des produits pour la vente ou la production.
Chapitre 6 : L’Organisation des Ventes et la Stratégie Marketing
6.1. L’Étude de Marché 📈
L’étude de marché est présentée comme le préalable indispensable à toute action commerciale. Elle consiste à collecter et analyser des informations sur la demande (clients, besoins), l’offre (concurrents) et l’environnement pour orienter la stratégie de l’entreprise.
6.2. Le Marketing Mix : Les 4P
Le marketing mix est étudié comme la combinaison des quatre variables clés sur lesquelles l’entreprise peut agir pour influencer ses clients :
6.2.1. La Politique de Produit (Product)
Elle concerne les caractéristiques du bien ou du service, sa qualité, son design, sa marque et son conditionnement.
6.2.2. La Politique de Prix (Price)
Elle couvre la fixation du prix de vente, les politiques de rabais et les conditions de paiement.
6.2.3. La Politique de Distribution (Place)
Elle traite du choix des canaux de distribution pour rendre le produit accessible aux clients (vente directe, grossistes, détaillants).
6.2.4. La Politique de Communication (Promotion)
Elle regroupe les actions visant à faire connaître le produit et à inciter à l’achat : publicité, promotion des ventes, relations publiques.
Partie 4 : L’Analyse et la Gestion Financière
Cette partie fournit aux élèves les outils nécessaires pour porter un diagnostic sur la santé financière d’une entreprise. L’analyse des documents comptables est ici abordée sous un angle managérial, visant à évaluer l’équilibre financier, la performance et la rentabilité.
Chapitre 7 : L’Analyse de la Structure Financière par le Bilan
7.1. Le Retraitement du Bilan Comptable en Bilan Fonctionnel 📊
L’élève apprend à réorganiser le bilan comptable en grandes masses fonctionnelles (emplois stables, actif circulant, ressources stables, passif circulant) pour faire apparaître la logique d’investissement et de financement de l’entreprise.
7.2. L’Analyse du Fonds de Roulement et du Besoin en Fonds de Roulement
À partir du bilan fonctionnel, le fonds de roulement net global (FRNG), le besoin en fonds de roulement (BFR) et la trésorerie nette (TN) sont calculés et interprétés pour évaluer l’équilibre financier de l’entreprise à long et court terme.
7.3. Les Ratios d’Indépendance Financière et de Solvabilité
Le calcul et l’interprétation de ratios clés permettent de mesurer le niveau d’endettement de l’entreprise (indépendance financière) et sa capacité à honorer ses dettes (solvabilité).
Chapitre 8 : L’Analyse de la Performance par le Compte de Résultat
8.1. Les Soldes Intermédiaires de Gestion (SIG)
Le compte de résultat est analysé en cascade pour calculer les différents niveaux de performance : marge commerciale, valeur ajoutée, excédent brut d’exploitation (EBE), etc. Chaque solde donne une information précise sur la formation du résultat.
8.2. Le Calcul de la Rentabilité
Les notions de rendement, de rentabilité économique (performance de l’outil de production) et de rentabilité financière (performance pour les actionnaires) sont définies, calculées et interprétées pour porter un jugement sur la performance globale de l’entreprise.
Chapitre 9 : La Mobilisation des Ressources Financières
9.1. L’Analyse du TAFIRE et de la Capacité d’Autofinancement (CAF) 🔄
Le Tableau Financier des Ressources et des Emplois (TAFIRE) est analysé pour comprendre les flux financiers de l’exercice. Le calcul de la CAF est central, car il mesure la ressource interne générée par l’activité de l’entreprise pour financer sa croissance.
Partie 5 : La Gestion des Relations avec les Partenaires
Cette dernière partie traite des interactions de l’entreprise avec ses partenaires internes (syndicats) et externes (public). La qualité de ces relations est un facteur clé de la paix sociale et de l’image de l’entreprise.
Chapitre 10 : La Gestion des Relations Sociales et Publiques
10.1. Les Négociations avec les Partenaires Sociaux 🤝
Ce point aborde le cadre des relations avec les syndicats, notamment la négociation collective, la gestion des conflits du travail et le rôle des conventions collectives dans la régulation des conditions de travail.
10.2. Les Techniques de Relations Publiques
Les relations publiques sont étudiées comme l’ensemble des actions de communication visant à développer une image positive de l’entreprise auprès de ses différents publics (clients, fournisseurs, médias, pouvoirs publics), par exemple via le sponsoring d’un événement culturel à Goma.
ANNEXES
1. Modèles d’Organigrammes
Cette annexe présente différents types de structures organisationnelles (hiérarchique, fonctionnelle, matricielle) sous forme de schémas. Elle sert de support visuel pour comprendre les différentes façons de répartir le pouvoir et les responsabilités.
2. Canevas de Plan Marketing
Un modèle structuré de plan marketing est fourni, détaillant les sections clés : analyse du marché, définition des objectifs, stratégie marketing (ciblage, positionnement), et plan d’actions (le 4P). Il constitue un guide pratique pour les élèves.
3. Glossaire des Termes de Gestion
Un lexique définit les concepts fondamentaux de l’organisation et de la finance d’entreprise (Fonds de roulement, BFR, EBE, marketing mix, etc.). Il facilite la maîtrise du vocabulaire technique du cours.